ITPM.clientINFO – Den Kunden im Blick

Kundeninformationen

Kunden auswählen und alle Kundendaten aus verschiedenen Systemen und einer Oberfläche einsehen.

Anbindung an soziale Netzwerke

Durch die Verknüpfung Ihrer Ansprechpartner mit XING und Facebook erfahren Sie noch mehr über Ihre Kunden.

CRM

Verwalten Sie über die CRM-Funktionalitäten Ihre Vorgänge, Leads und Termine. Kundeninformationen auf einen Blick!

ITPM.clientINFO zeigt Ihnen in Echtzeit alle relevanten Daten zu Ihren Kunden. In einer modernen Web-Oberfläche erhalten Sie die Informationen, die Sie im Kundenkontakt benötigen.

Ihr Nutzen

Durch ITPM.clientINFO sehen alle Mitarbeiter im Kundenkontakt Kunden-Informationen wie Umsätze, Roherträge, offene Posten, Briefkästen, Geo-Informationen, offene Aufträge u.v.m. auf Knopfdruck.

Daten

Die Informationen in ITPM.clientINFO werden direkt aus der alphaplus- und FIBU-Datenbank gelesen und ergänzt durch Informationen aus sozialen Netzwerken, Google Maps und dem integrierten CRM-System.

Benutzerverwaltung

Dabei schützt die integrierte Benutzerverwaltung vor unbefugtem Zugriff. Für alle wesentlichen Programmbestandteile können explizite Zugriffsrechte vergeben werden.

Forderungsausfälle vermeiden

Mit ITPM.clientINFO können sich Kundendienstberater über den aktuellen Stand offener Posten informieren und in Verbindung mit der eingestellten Bonität und des Kreditlimits selbständig entscheiden, ob der Kunde bei Fahrzeugabholung den Serviceauftrag bezahlen muss.

Anbindung Telefonanlage

Die ITPM.clientINFO-Website kann von beliebigen Programmen aus aufgerufen werden. Bei einer Anbindung an die Telefonanlage werden alle Kundendaten automatisch angezeigt, sobald ein Kunde anruft.

Vorteile

• Mehr Transparenz über den Kunden
• Umsatzanzeige der letzten vier Jahre, aufgeteilt nach Sparten, inkl. Garantie
• Ermittlung der Roherträge pro Kunde/Auftrag
• Offene Posten und Sachkontenanzeige in Echtzeit
• Direkter Zugriff auf Elform-Archiv
• Setzen von Mahnsperren
• Rechnungskommentierung durch Fachabteilung
• Einfache Bedienung
• Keine Installation am Client-PC
• Telefonische Auskünfte durch FIBU-Mitarbeiter entfallen
• Kunden- und Rechnungsbriefkasten
• Unterstützung des Hol- und Bringservices durch Google Maps
• integrierte Kontakt- und Vorgangsverwaltung
• Anzeige von Ansprechpartnern, Briefkästen, Fahrzeugstamm und Servicejournal

Testen Sie ITPM.clientINFO

Sie können ITPM.clientINFO gleich hier testen.